Tu IA maneja los tickets.
Tu equipo impulsa el crecimiento.
Apex resuelve el 80% de los tickets de soporte automáticamente — en 9 canales. Aprende la voz de tu marca y mejora cada día.
Sin tarjeta de crédito · 14 días gratis · Cancela cuando quieras
Tu equipo de soporte está saturado — y te está costando clientes
Cada respuesta lenta, cada mensaje perdido, cada “te respondemos después” es un cliente que quizás no vuelvas a ver.
de los clientes no esperan más de 5 minutos
Tu equipo tarda 45 minutos en promedio. Para entonces, ya se fueron con la competencia.
por ticket con agentes humanos
Salarios, capacitación, rotación. Se acumula rápido cuando manejas miles de tickets al mes.
de los tickets son preguntas repetitivas
"¿Dónde está mi pedido?" "¿Cuál es su política de devoluciones?" Tus mejores agentes pierden tiempo en preguntas de FAQ.
Todo Lo Que Necesitas
Funciones empresariales sin el precio empresarial
Bandeja Omnicanal de 9 Canales
Chat en vivo, Instagram DMs, WhatsApp, SMS, email, Facebook Messenger, Slack, Telegram y TikTok — todo en una bandeja unificada.
4 Plataformas de E-Commerce
Integración nativa con Shopify, BigCommerce, Magento 2 y WebShopManager. Búsqueda de pedidos, códigos de descuento, reembolsos y sincronización de productos.
IA Que Aprende Tu Marca
Tu IA aprende la voz de tu marca, conocimiento de productos, políticas y tono. Se adapta con cada conversación — suena como tu mejor agente.
Mejora Continua
Los clientes califican las respuestas de la IA. La IA identifica errores, aprende de correcciones de agentes, y mejora automáticamente cada semana.
Selector YMM de Vehículos
Barra de Año/Marca/Modelo en tu widget de chat. Los clientes seleccionan su vehículo y ven partes compatibles con enlaces directos a tu tienda.
Decodificador VIN (NHTSA)
Los clientes pegan un VIN y tu IA lo decodifica al instante — año, marca, modelo, motor, tipo de combustible. Automáticamente encuentra partes compatibles.
Fuentes de Datos en Vivo
Conecta cualquier API REST externa — localizadores de distribuidores, inventario, garantías. La IA los consulta en tiempo real durante las conversaciones.
Base de Conocimiento con RAG
Sube documentos, escanea tu sitio web, sincroniza productos. La IA recupera el conocimiento más relevante para cada pregunta del cliente.
Moderador Social con IA
Detecta y oculta automáticamente comentarios tóxicos, spam e inapropiados en tus publicaciones de Facebook e Instagram.
Equipos y Asignación Round Robin
Crea departamentos, asigna líderes de equipo, y enruta conversaciones automáticamente con round robin y asignación por disponibilidad.
Encuestas CSAT y Analíticas
Calificaciones de satisfacción dentro del chat. Puntuaciones CSAT por agente, desglose por canal, seguimiento de tendencias.
Auto-Etiquetado y Triggers
Etiquetado automático por palabras clave. Triggers de condición/acción para automatización — auto-asignar, auto-responder, reglas de escalación.
Cómo Funciona
En línea en 5 minutos. Más inteligente cada día.
Conecta tus canales y tienda
Agrega el widget de chat, conecta Instagram, WhatsApp, SMS, email o Messenger. Vincula Shopify, BigCommerce, Magento o WebShopManager. 5 minutos.
Enséñale tu marca
Un asistente guiado te lleva por la voz de tu marca, FAQ, conocimiento de productos, glosario y políticas. Tu IA comienza a responder inmediatamente.
La IA se encarga — y sigue mejorando
La IA maneja tickets de forma autónoma. Los clientes califican respuestas. Cuando los agentes intervienen, la IA aprende de cómo lo manejan.
Precios
Planes de tarifa fija. Sin cargos por resolución. Nunca.
Todos los planes incluyen respuestas de IA, widget de chat, base de conocimiento y prueba gratis de 14 días.
Starter
Para emprendedores
- 250 conversaciones/mes
- 2 miembros del equipo
- 2 canales
- Entrenamiento de voz
- Constructor de FAQ
- Soporte comunitario
Growth
Para negocios en crecimiento
- 1,000 conversaciones/mes
- 5 miembros del equipo
- Todos los canales
- IA con aprendizaje
- Personalidad de marca
- Encuestas CSAT
- Soporte por email
Pro
Para equipos grandes
- 10,000 conversaciones/mes
- 20 miembros del equipo
- Todos los canales
- Aprendizaje continuo
- Equipos y round robin
- Moderador social IA
- Webhooks y API
- Soporte prioritario
Enterprise
Para organizaciones
- Ilimitado conversaciones/mes
- Ilimitado miembros del equipo
- Todo en Pro
- Selector YMM
- Decodificador VIN
- APIs en tiempo real
- Soporte dedicado
- SSO
- Widget white-label
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia Apex de Intercom, Zendesk o Gorgias?
¿Necesito un desarrollador para configurar Apex?
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder una pregunta?
¿Funciona con Shopify, BigCommerce y Magento?
¿Hay una prueba gratuita?
¿Qué es el selector YMM de vehículos?
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